Políticas de Cookies
POLÍTICA DE PRIVACIDAD GENERAL ADIDAS
INTRODUCCIÓN Y ÁMBITO DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nosotros, adidas Perú SAC (adidas), con domicilio en Av. 28 de Julio N° 1011 oficina 1001, Miraflores, Lima, Perú deseamos proporcionarle la mejor experiencia adidas posible. Usamos la información personal que comparte con nosotros para hacer que tanto nuestros productos y servicios como su experiencia sean cada vez mejores. Esta política de privacidad tiene por objeto proporcionarle una visión clara de cómo usamos la información personal que usted proporciona, nuestros esfuerzos por protegerla, sus derechos y las opciones que tiene para controlar su información personal y proteger su privacidad. También describe qué tipo de información personal recopilamos sobre usted cuando visita nuestros sitios web, tiendas o al utilizar nuestras aplicaciones móviles, la forma en que utilizamos su información personal y los terceros con los que la compartiremos.
Utilizamos la información personal para diversos fines, como se describe en detalle a continuación.
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS DE USTED
“Información personal” es cualquier información relacionada con usted y que le identifica personalmente, ya sea por separado o en combinación con otra información a nuestra disposición.
La mayor parte de la información que recopilamos acerca de usted será información personal que nos haya proporcionado directa y voluntariamente, por ejemplo, a través de nuestros sitios web, tiendas virtuales, aplicaciones móviles, en las tiendas, etc. Otras fuentes de las que podemos obtener su información personal incluyen:
nuestros sistemas de Punto de venta ([es decir, podemos recopilar cierta información acerca de usted cuando realiza una compra en una de nuestras tiendas])
otras empresas del grupo adidas, tales como adidas AG (Adi-Dassler-Straße 1, 91074 Herzogenaurach, Alemania), y adidas International BV (Sucursal Panamá), entre otras.
terceros (tales como las agencias de calificación de riesgos, fuerzas de seguridad/órganos reguladores, empresas que facilitan bases de datos disponibles para fines comerciales, etc.).
adidas recopilará diversos tipos de información personal y categorías especiales de datos personales acerca de usted, incluyendo lo siguiente (según proceda y aplique):
INFORMACIÓN CAPTADA POR CANALES VIRTUALES
Según corresponda, la información recopilada será almacenada en el Banco de Datos de Clientes y en el de Prospectos de Clientes, inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, con los códigos 19536 y 20200, respectivamente
CUENTA ADIDAS
INFORMACIÓN OBLIGATORIA PARA OBTENER UN REGISTRO ÚNICO GLOBAL DE ADIDAS
Si se registra para obtener una cuenta adidas, la cual le permitirá utilizar los mismos datos de inicio de sesión en cualquier parte del mundo, le pediremos, su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y contraseña. Estos datos son obligatorios para que usted pueda iniciar sesión y eventualmente realizar una compra.
INFORMACIÓN OPCIONAL A BRINDAR A TRAVÉS DE SU CUENTA ADIDAS
adidas también recopilará la siguiente información cuando se registre para obtener una cuenta, si decide proporcionarla: número de teléfono, sexo, preferencias personales, identificador social (si decide acceder a su cuenta a través de alguna red social) y la edad o fecha de nacimiento.
REGISTRO A TRAVÉS UNA RED SOCIAL
Si decide crear una cuenta de adidas a través de su cuenta de una red social (como Facebook), sus credenciales de inicio de sesión se importarán a través de su cuenta de la red social. Tenga en cuenta que cuando use esta opción de “inicio de sesión social”, utilizaremos los siguientes datos personales:
- su identificador de Facebook
A menudo también recibiremos cierta información personal (que ha aceptado tener accesible en su perfil público) a través de la red social, como por ejemplo:
- su nombre, edad, ubicación, preferencias, ocupación, y otra información del perfil público, como sus fotografías, su lista de amigos en la red social o sus gustos. Facebook no compartirá esta información con adidas si tiene un perfil privado.
adidas no solicita esta información, pero es proporcionada por la red social a través del uso de la opción de inicio de sesión social si tiene un perfil público, de acuerdo con los términos de uso de la red social. adidas no usará dicha información sin su consentimiento.
FINALIDAD Y USOS DE LA INFORMACIÓN CAPTADA A TRAVÉS DE LA CUENTA ADIDAS
La información personal recopilada a través de la cuenta adidas se utilizará para permitir el inicio de sesión del usuario en cualquier parte del mundo y a través de las distintas plataformas adidas. Asimismo, se utilizará para permitir que el usuario seleccione los productos o servicios de su elección y en su oportunidad generar una compra. Para mayor detalle sobre la finalidad y usos que se darán a los datos captados a través de la cuenta adidas, revisar el apartado III. USOS Y FINALIDADES.
Los datos personales captados a través de la cuenta adidas también podrían ser utilizados, previa autorización del usuario que se entiende otorgada de forma inequívoca con su acción de ingresar sus datos, para las finalidades secundarias no obligatorias descritas en las siguientes secciones del apartado III. USOS Y FINALIDADES:
- Productos y servicios de adidas, compromisos y ofertas
- Marketing
- Reorientación
- Anuncios
- Enriquecimiento de nuestros datos
- Mejora de nuestros productos y servicios
- Análisis de rendimiento
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE MANERA AUTOMÁTICA
También recopilaremos información personal acerca de usted cuando interactúe con nuestras marcas, sitios web y aplicaciones, y del uso que haga de ellas, de la siguiente manera:
- Sitios web: recopilaremos información sobre los sitios web de adidas que visita y su forma de utilizarlos. Al visitar uno de nuestros sitios web, se enviarán datos de su navegador a nuestros servidores. De esta manera, recopilaremos información personal como:
- Su dirección IP
- La fecha y hora de la visita y el tiempo que ha permanecido en nuestro sitio web
- La URL de referencia (el sitio desde el que ha llegado el visitante)
- Las páginas visitadas en nuestro sitio web
- Información acerca del dispositivo y el navegador (como por ejemplo, tipo y versión del navegador, sistema operativo, etc.).
- Cookies y dispositivos similares: nosotros utilizamos diversas tecnologías para recoger y almacenar información cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones, y esto incluirá el envío de una o más cookies u otros dispositivos similares en el dispositivo.
Las reglas de tratamiento aplicables a estos datos personales recopilados se regirán en todo lo que corresponda por las Políticas de Cookies, accesibles en https://www.adidas.pe/ayuda/cuentas-y-suscripciones/politicas-de-cookies.
También recopilaremos Información de ubicación: cuando utilice un servicio habilitado para la localización (por ejemplo, una aplicación de running de adidas). Le proporcionaremos un aviso justo en el momento de recopilar y procesar información acerca de su ubicación real, por ejemplo, a través de señales GPS enviadas por un dispositivo móvil. También utilizaremos diversas tecnologías para detectar la ubicación, como por ejemplo los datos del sensor de su dispositivo, que pueden, por ejemplo, proporcionar información sobre los puntos de acceso Wi-Fi, los puntos de comunicación de campo cercano (“NFC”) y las torres de telefonía de la red móvil. En general, se puede desactivar el envío de su ubicación a través de los ajustes de su dispositivo, y le informaremos cuando hagamos uso de la información de ubicación.
FORMULARIO BLACK FRIDAY
INFORMACIÓN OBLIGATORIA A BRINDAR EN EL FORMULARIO BLACK FRIDAY
Si se registra en formulario Black Friday, que le permitirá ahorrar tiempo en esta fecha y guardar los artículos de su interés en su cuenta, le pediremos su dirección de correo electrónico y edad o fecha de nacimiento. Estos datos son obligatorios para que usted pueda inscribirse en este registro y hacer uso de estos beneficios.
INFORMACIÓN OPCIONAL A BRINDAR EN EL FORMULARIO BLACK FRIDAY
adidas también recopilará la siguiente información cuando se registre en el formulario Black Friday, si decide proporcionarla: sexo.
FINALIDAD Y USOS DE LA INFORMACIÓN CAPTADA A TRAVÉS DEL FORMULARIO BLACK FRIDAY
La información personal recopilada a través del formulario Black Friday será utilizada para brindar a los usuarios un ingreso prioritario a los productos y descuentos que serán lanzados en esta fecha.
Los datos personales captados a través del formulario Black Friday también podrían ser utilizados, previa autorización del usuario que se entiende otorgada de forma inequívoca con su acción de ingresar sus datos, para las finalidades secundarias descritas en las siguientes secciones del apartado III. USOS Y FINALIDADES:
- Productos y servicios de adidas, compromisos y ofertas
- Marketing
- Reorientación
- Anuncios
- Enriquecimiento de nuestros datos
- Mejora de nuestros productos y servicios
- Análisis de rendimiento
FORMULARIO SUSCRÍBETE AL BOLETÍN
INFORMACIÓN OBLIGATORIA A BRINDAR EN EL FORMULARIO SUSCRÍBETE AL BOLETÍN
Si se registra en formulario Suscríbete al Boletín, que le permitirá enterarse de las novedades y acceder a descuentos, le pediremos su dirección de correo electrónico, edad o fecha de nacimiento y sexo. Estos datos son obligatorios para que usted pueda inscribirse en este registro.
FINALIDAD Y USOS DE LA INFORMACIÓN CAPTADA A TRAVÉS DEL FORMULARIO SUSCRÍBETE AL BOLETÍN
La información personal recopilada a través del formulario Suscríbete al Boletín será utilizada para enviar a los usuarios un boletín de novedades y descuentos.
Los datos personales captados a través del formulario Suscríbete al Boletín también podrían ser utilizados, previa autorización del usuario que se entiende otorgada de forma inequívoca con su acción de ingresar sus datos, para las finalidades secundarias descritas en las siguientes secciones del apartado III. USOS Y FINALIDADES:
- Productos y servicios de adidas, compromisos y ofertas
- Marketing
- Reorientación
- Anuncios
- Enriquecimiento de nuestros datos
- Mejora de nuestros productos y servicios
- Análisis de rendimiento
FORMULARIO SUSCRÍBETE
INFORMACIÓN OBLIGATORIA A BRINDAR EN EL FORMULARIO SUSCRÍBETE
Si se registra en formulario Suscríbete, que le permitirá enterarse de las novedades y acceder a descuentos, le pediremos su dirección de correo electrónico. Este dato es obligatorio para que usted pueda inscribirse en este registro.
FINALIDAD Y USOS DE LA INFORMACIÓN CAPTADA A TRAVÉS DEL FORMULARIO SUSCRÍBETE
La información personal recopilada a través del formulario Suscríbete será utilizada para enviar a los usuarios novedades y descuentos.
Los datos personales captados a través del formulario Suscríbete también podrían ser utilizados, previa autorización del usuario que se entiende otorgada de forma inequívoca con su acción de ingresar sus datos, para las finalidades secundarias descritas en las siguientes secciones del apartado III. USOS Y FINALIDADES:
- Productos y servicios de adidas, compromisos y ofertas
- Marketing
- Reorientación
- Anuncios
- Enriquecimiento de nuestros datos
- Mejora de nuestros productos y servicios
- Análisis de rendimiento
INFORMACIÓN OBLIGATORIA PARA EL DESPACHO DE PRODUCTOS
La información es obligatoria para poder realizar el despacho de sus productos es la siguiente:
dirección postal y datos de pago cuando realice un pedido en nuestra tienda de Internet
fecha de nacimiento y/o confirmación de que tiene más de una determinada edad
INFORMACIÓN OPCIONAL PARA EL DESPACHO DE PRODUCTOS
La siguiente información puede ser brindada de manera voluntaria al momento de solicitar el despacho de sus productos:
su dirección de correo electrónico al registrarse en uno de nuestros concursos, sorteos de premios gratuitos (“Sorteos de premios”) o boletines
un registro de la correspondencia mantenida con usted (incluyendo cualquier información que haya proporcionado en cualquiera de nuestros productos o servicios), si ha estado en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.
FINALIDAD Y USOS DE LA INFORMACIÓN CAPTADA A TRAVÉS DEL FORMULARIO DE DATOS DE ENTREGA Y FACTURACIÓN
La información personal recopilada a través del formulario de datos de entrega y facturación se utilizará para para procesar y entregar su pedido, y para informarle del estado de su pedido. Para mayor detalle sobre la finalidad y usos que se darán a los datos captados a del formulario de datos de entrega y facturación, revisar el apartado III. USOS Y FINALIDADES.
Los datos personales captados a través del formulario de datos de entrega y facturación también podrían ser utilizados, previa autorización del usuario que se entiende otorgada de forma inequívoca con su acción de ingresar sus datos, para las finalidades secundarias descritas en las siguientes secciones del apartado III. USOS Y FINALIDADES:
- Productos y servicios de adidas, compromisos y ofertas
- Marketing
- Reorientación
- Anuncios
- Enriquecimiento de nuestros datos
- Mejora de nuestros productos y servicios
- Análisis de rendimiento
LIBRO DE RECLAMACIONES
INFORMACIÓN OBLIGATORIA PARA INGRESAR UN RECLAMO O QUEJA
La información obligatoria que debe brindar para poder realizar un reclamo o queja a través del formulario virtual del libro de reclamaciones es la siguiente:
- Nombres y apellidos
- Dirección de Domicilio
- Número de Documento de Identidad
- Correo Electrónico
- Número de Teléfono
- Nombre del padre, madre o representante (en caso de menores de edad)
- Domicilio del padre, madre o representante (en caso de menores de edad)
- Número de Teléfono del padre, madre o representante (en caso de menores de edad)
- Correo electrónico del padre, madre o representante (en caso de menores de edad)
- Categoría del reclamo o queja
- Monto del reclamo o queja
- Detalle del reclamo o queja
- Detalle del artículo
- Asunto
- Pregunta
FINALIDAD Y USOS DE LA INFORMACIÓN CAPTADA A TRAVÉS DEL LIBRO DE RECLAMACIONES
La información personal recopilada a través del formulario virtual del libro de reclamaciones se utilizará para dar trámite a su queja o reclamo y poder dar una respuesta completa y oportuna.
INFORMACIÓN ACERCA DE MENORES
Por norma general, no recopilamos intencionadamente información personal de menores de 18 años, salvo en el caso del Libro de Reclamaciones, donde la norma sí faculta a menores de edad a formular un reclamo, brindado además los datos de su representante legal, con quien tomaremos contacto para atender el reclamo. Si descubrimos que hemos recopilado de forma involuntaria información personal de menores de 18 años, tomaremos las medidas necesarias para eliminar la información tan pronto como sea posible, excepto cuando estemos obligados por la legislación aplicable a mantenerla.
Cuando sepamos que una persona tiene menos de 18 años, obtendremos el consentimiento de los padres/tutores antes de utilizar la información personal de dicho menor.
INFORMACIÓN CAPTADA POR APLICACIONES Y COMUNIDADES ADIDAS
La información recopilada será almacenada, según corresponda, en los bancos de datos personales de clientes; y, en el banco de datos personales de prospectos de clientes de Adidas. Ambos bancos están registrados ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, con los códigos 19536 y 20200, respectivamente.
APLICACIONES ADIDAS
Ofrecemos varias aplicaciones que le permiten cargar y/o guardar determinada información. Dependiendo de la aplicación, le pediremos información personal (explicaremos qué información es necesaria para ofrecer el servicio y qué información puede optar por proporcionar de manera que podamos conocer sus preferencias), como por ejemplo:
datos de deporte y salud (por ejemplo, horas de inicio y finalización del entrenamiento, tipo de actividad, duración, ritmo, distancia, calorías, RunScore y velocidad);
medidas corporales, tales como el peso, la altura y la frecuencia cardíaca;
ubicación: cuando utilice un servicio habilitado para la localización (por ejemplo, una aplicación de running de adidas), le proporcionaremos un aviso justo en el momento de recopilar y procesar información acerca de su ubicación real, por ejemplo, a través de señales GPS enviadas por un dispositivo móvil. También utilizaremos diversas tecnologías para detectar la ubicación, como por ejemplo los datos del sensor de su dispositivo, que pueden, por ejemplo, proporcionar información sobre los puntos de acceso Wi-Fi, los puntos de comunicación de campo cercano (“NFC”) y las torres de telefonía de la red móvil. En general, se puede desactivar el envío de su ubicación a través de los ajustes de su dispositivo, y le informaremos cuando hagamos uso de la información de ubicación.
COMUNIDADES DE ADIDAS
Si se hace miembro de una comunidad de adidas (“Miembro”), le pediremos la siguiente información personal básica obligatoria para que pueda ser miembro de nuestra comunidad:
- su nombre, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento.
- Una vez que sea miembro, podrá optar por proporcionarnos información personal adicional, como por ejemplo:
- sus intereses y preferencias, a través del “panel de control” de la Comunidad correspondiente
- Si resulta ganador de cualquiera de los sorteos de premios, le solicitaremos información personal adicional (explicaremos qué información se necesita y qué información podrá optar por proporcionar), como por ejemplo:
- su dirección postal y talla de calzado o de ropa, con objeto de poder enviar el premio.
Si quisiéramos promover las Comunidades adidas y los sorteos de premios y usted resulta ganador de un sorteo, le pediremos información personal adicional, como por ejemplo:
- ciudad/municipio
- su fotografía.
USOS Y FINALIDADES
CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
Para poder cumplir con las finalidades desarrolladas en este documento, resulta necesario tener acceso a los datos personales señalados como obligatorios, de lo contrario, no se le podrá brindar los servicios aquí detallados. La información personal que recopilamos cuando se registra por primera vez se utilizará para fines de identificación y autenticación en todos los servicios adidas, por lo que puede utilizar los mismos datos de cuenta para iniciar sesión desde cualquier lugar y dispositivo. El registro único global permite a los sistemas adidas identificarle en cualquier parte del mundo, lo que evita que tenga que volver a registrarse con nosotros si inicia sesión desde otro país.
Además, adidas crea un perfil para usted con la información necesaria para ofrecerle nuestros productos y servicios. La información personal que obtenemos de las otras fuentes anteriores se utilizará en el formato que se recibe, o se puede combinar con la información personal que obtenemos de otras fuentes internas o externas, según proceda. Utilizamos y analizamos esta información personal para los demás fines que se detallan a continuación:
- Procesamiento de su pedido: usamos la información personal relevante descrita anteriormente (incluyendo su nombre, dirección y datos de pago) para procesar y entregar su pedido, y para informarle del estado de su pedido. Además, podemos utilizar su edad, año de nacimiento o la confirmación de que supera una edad concreta para determinar si cumple los requisitos de edad mínima de su país para realizar compras en línea y si se le considera menor de edad a efectos de las leyes de protección de datos y/o comercialización.
- Realización de controles: también utilizaremos su información personal para evaluar su solvencia y evitar el fraude. Con este fin, es posible que tengamos que compartir su información personal con nuestros proveedores de calificación crediticia (véase “Cómo compartimos su información personal” a continuación).
- Atención al cliente: si se pone en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente (o viceversa), utilizaremos información personal como la información de su pedido y el historial de contacto para procesar su solicitud y proporcionarle el mejor servicio posible.
- Productos y servicios de adidas, compromisos y ofertas: utilizaremos su información personal para ofrecerle los productos y servicios que nos haya solicitado, tales como promociones, afiliación a comunidades de adidas, programas de fidelización de adidas, eventos y nuestras aplicaciones. Esto, si procede, incluirá el uso de su información personal para su participación en concursos, sorteos de premios y promociones, usando sus datos de contacto para los eventos y utilizando información como su ubicación para nuestras aplicaciones móviles (como las aplicaciones de running).
- Programa adi: si decide participar en el Programa adi, utilizaremos sus datos de contacto para enviarle un correo electrónico de bienvenida con el fin de verificar su nombre de usuario y contraseña, para comunicarnos con usted en respuesta a cualquier consulta y para el envío de anuncios relacionados con el servicio, por ejemplo, si la aplicación del Programa adi está suspendido temporalmente por motivos de mantenimiento. También utilizaremos su información de registro para crear y gestionar su cuenta y para concederle “insignias” de recompensa por su interacción, participación y/o fidelidad. Además, utilizaremos toda la información que nos proporcione voluntariamente en cuadros de texto libre para conocer sus preferencias y para mejorar nuestros productos y servicios.
- Actividades de rendimiento: si opta por permitir que la información relacionada con sus actividades de rendimiento a través de miCoach se vincule a su participación en el Programa adi, utilizaremos su información personal, incluyendo los resultados de sus actividades de miCoach, para tomar decisiones automatizadas sobre usted con objeto de recompensarle con insignias, que podrá utilizar para canjear recompensas de acuerdo con su actividad de rendimiento.
- Aplicaciones adidas: si decide descargar una aplicación adidas, solo recopilaremos las categorías especiales de información personal si hemos obtenido su consentimiento expreso, tal como lo exija la legislación aplicable. La información personal y confidencial (por ejemplo, datos de salud) recopilada a través de la aplicación se tomará del dispositivo y se almacenará en servidores de adidas para los siguientes fines:
- prestarle los servicios que espera al usar la aplicación.
- analizar su actividad de rendimiento para concederle recompensas de acuerdo con su actividad de rendimiento (si ha aceptado participar en una actividad de rendimiento dentro del Programa adi).
- por las razones expuestas en la sección “Mejora de nuestros productos y servicios” más adelante.
- por las razones expuestas en la sección “Fines de marketing” más adelante.
- Comunidades adidas: como parte de una promoción de adidas, publicaremos ciertos datos de los ganadores de los sorteos de premios en nuestro sitio web o en uno de los sitios web de nuestros afiliados o proveedores de servicio de acuerdo con los términos y condiciones de esa promoción en particular.
- Inicio de sesión social (esto significa el uso de sus credenciales de redes sociales tales como su información de inicio de sesión como usuario de Facebook para crear su cuenta adidas e iniciar sesión en ella: cuando utilice la opción de inicio de sesión social, adidas limitará el uso de la información pública del perfil a la que sea necesaria para la creación de su cuenta de adidas. adidas descartará cualquier información irrelevante que reciba desde la red social. Después de haber creado su cuenta, tendrá la oportunidad de complementarla con cualquier información que desee compartir con nosotros, como la información personal que nos proporcione al cumplimentar una encuesta. Cualquier información adicional que nos proporcione se utilizará para los fines que se detallan en esta política, incluyendo el enriquecimiento de su perfil de adidas y la personalización de experiencia adidas.
- Marketing: al registrarse para recibir boletines de adidas, crear una cuenta única de adidas, convertirse en miembro de una comunidad adidas, utilizar una aplicación adidas, comprar o proporcionar información sobre un producto o servicio en línea o utilizar nuestro sitio web, utilizaremos su información personal para crear un perfil basado en la información que tenemos sobre usted. Creamos su perfil según sus preferencias con el fin de proporcionarle la mejor experiencia personalizada, enviarle mensajes de marketing personalizados y boletines de noticias y con fines de estudios de opinión. A continuación, puede encontrar una descripción más detallada de las formas en que utilizaremos su información personal para estos fines.
- Qué tipo de información: su forma de interactuar con nuestra marca a través de los múltiples canales descritos anteriormente (p. ej., sitio web de adidas, aplicaciones, redes sociales y mensajes de marketing que le enviamos) y la información que recopilamos en este sentido de cada uno de estos canales nos proporcionan valiosa información sobre sus intereses y preferencias. Estos conocimientos nos brindan la oportunidad de ofrecerle la mejor experiencia adidas posible. Para obtener información sobre usted y sus intereses, analizamos sus interacciones con nuestra marca a través de diversos tipos de información, en los términos indicados. En concreto, podemos combinar la información que recopilamos con información que recopilen terceros. Si usted nos ha dado su consentimiento para enviarle comunicaciones de marketing, utilizaremos la información que nos proporcione al interactuar con nosotros para enviarle mensajes de marketing personalizados sobre los productos o servicios adidas, eventos, sorteos de premios y promociones. En algunos casos, también agregaremos su información personal a la de otras personas, con objeto de crear informes detallados sobre cómo los clientes utilizan nuestros productos y servicios, y la experiencia que tienen con nuestra marca.
- Qué tipo de canales: le enviaremos comunicaciones de marketing directo a través del canal que elija, como el correo electrónico, por teléfono o en redes sociales. Solicitaremos su consentimiento, cuando lo exija la legislación aplicable, con el fin de utilizar los datos de contacto que nos haya proporcionado para enviar nuestras comunicaciones de marketing personalizadas.
- Qué tipo de mensajes: los mensajes que le enviemos serán personalizados y estarán adaptados a sus preferencias e intereses individuales. Utilizamos analíticas con el fin de generar este tipo de mensajes personalizados. Estos mensajes de marketing directo pueden contener información acerca de nuestros productos y servicios, eventos, sorteos de premios o promociones y noticias de adidas. En determinadas circunstancias, también utilizaremos los canales para solicitar su opinión (como preguntarle si le gustaría participar en una encuesta) y para conocer su experiencia con adidas y mejorarla, incluyendo el envío de mensajes personalizados.
- Reorientación: nuestros sitios web y aplicaciones utilizan tecnologías de reorientación. Esto nos permite mostrar a nuestros visitantes, que ya estuvieran interesados en nuestra tienda y en nuestros productos y/o servicios, anuncios nuestros en sitios web asociados. Creemos que la exhibición de publicidad personalizada y basada en intereses es más interesante y relevante para nuestros clientes que la publicidad que no tiene una conexión personal. Las tecnologías de reorientación analizan la información que recopilamos sobre sus interacciones con cada plataforma adidas según se describe anteriormente en materia de marketing, incluyendo sus cookies, y muestran anuncios de acuerdo con sus hábitos pasados de navegación en la web. Tenga en cuenta que nuestros sitios no suelen estar configurados para responder a los mensajes de no realizar seguimiento del navegador web.
- Anuncios: también trabajamos con empresas no pertenecientes a adidas que utilizan tecnologías de seguimiento para publicar anuncios en nuestro nombre en Internet. Estas empresas pueden recopilar información personal sobre sus visitas a nuestros sitios web o aplicaciones y sobre su interacción con nuestras comunicaciones, incluyendo la publicidad.
- Enriquecimiento de nuestros datos: cuando hayamos obtenido su información personal de diversas fuentes, podemos combinarla con el fin de enriquecer nuestra comprensión de sus necesidades y preferencias en relación con nuestros productos y servicios adidas. Por ejemplo, y siempre que haya aceptado nuestra Política de Cookies, podemos combinar la información que nos haya proporcionado directamente con la información recopilada automáticamente (como direcciones IP o metadatos). Cuando hayamos recogido datos de navegación anónimos mediante el uso de cookies y siempre que haya aceptado nuestra política correspondiente, es posible que más adelante determinemos que esta información está relacionada con su historial de navegación y combinemos esos datos con la información existente que tengamos de usted. También podemos combinar esta información con otras informaciones (tanto personales como anónimas) que obtengamos de terceros. Podemos utilizar la información que tengamos para correlacionar sus interacciones con nosotros a través de un dispositivo (como un navegador en un ordenador) con sus interacciones con nosotros a través de otro dispositivo (como una aplicación en un teléfono). En concreto, podremos realizar cualquiera de estas acciones para poder enviarle marketing más personalizado o para preparar campañas de marketing más eficaces.
- Mejora de nuestros productos y servicios: utilizaremos su información personal para crear un perfil sobre usted con el fin de entender cómo utiliza nuestros productos y servicios, para desarrollar productos y servicios más interesantes y relevantes, así como para personalizar los productos y servicios que le ofrecemos. Esto se utilizará para permitirnos evaluar los hábitos de navegación en nuestros sitios web, saber dónde se pueden realizar mejoras y optimizar nuestros productos y servicios, así como para personalizar y mejorar su experiencia en nuestros sitios web y aplicaciones. Así, utilizaremos la información personal que tenemos sobre usted (así como información anónima o semianónima generada a partir de su información personal) para realizar análisis e investigaciones, incluyendo:
- ciencia/análisis de datos, con los que combinamos información (por ejemplo, información personal y/o información personal confidencial que hayamos obtenido a través del uso de una aplicación deportiva de adidas o de su historial de navegación) que mantenemos a gran escala con el fin de:
- conocer mejor a nuestros clientes y sus preferencias
- identificar pautas y tendencias entre nuestros clientes
- mejorar la experiencia del usuario en nuestros sitios web
- proporcionar información, contenidos y ofertas a medida de las necesidades de nuestros clientes
- con fines generales de investigación y estadísticos
- con objeto de generar informes conjuntos dentro del grupo adidas
- desarrollar nuevos productos y servicios
- controlar el rendimiento de nuestros productos y servicios y/o mejorar nuestra tecnología
- poder enviarle mensajes de marketing personalizados
- mostrarle anuncios en Internet.
- Análisis de rendimiento: utilizaremos su información personal (incluyendo mediante anonimización y combinándola con información personal de otros clientes) con fines analíticos financieros, de las ventas y de la cadena de suministro para determinar si adidas está haciendo las cosas bien y dónde se pueden realizar mejoras y, cuando sea necesario, para informar a nuestras empresas matrices o afiliadas.
- Solicitaremos su consentimiento si deseamos utilizar su información personal para fines distintos a los mencionados en esta política de privacidad y, si fuera necesario, de acuerdo con la legislación aplicable.
ENVÍO DE INFORMACIÓN A TERCEROS
CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
Tratamos su información personal con esmero y de forma confidencial y no la compartimos con terceros que no sean los indicados a continuación:
CON OTRAS ENTIDADES DEL GRUPO ADIDAS
Compartimos información personal limitada que nos facilita al registrarse (nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento) con otras entidades del Grupo adidas. De esta manera, se posibilitará el registro único global y para fines de autenticación, de manera que pueda utilizar los mismos datos de inicio de sesión en cualquier parte del mundo y que nuestros sistemas reconozcan sus datos.
Podemos compartir la información que guardamos en su perfil con otras entidades del Grupo adidas si ambas entidades son responsables de su información personal, o si las otras entidades actúan como proveedores de nuestros servicios y procesan su información personal de acuerdo con nuestras instrucciones o en nuestro nombre.
También compartiremos su información personal, así como información anónima y agregada, con otras entidades del Grupo adidas (como adidas A.G., la empresa matriz del grupo u otras entidades adidas, si fuera necesario), que utilizarán esta información personal para el análisis de tendencias.
CON PROVEEDORES DE SERVICIOS
Compartimos información personal limitada que nos facilita al registrarse con su registro único adidas (nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento) con nuestros proveedores de servicios en la nube para fines de identificación y autenticación, de manera que pueda iniciar sesión en su cuenta adidas de la manera rápida y sencilla que desea desde cualquier parte del mundo.
También compartiremos su información personal cuando sea necesario y solo para los fines descritos anteriormente con varios terceros que procesarán su información personal en nuestro nombre, como terceros que gestionen nuestro programa de fidelización y/o los concursos/sorteos de premios, proveedores de alojamiento, reparto, pago y gestión contra el fraude, así como con agencias de calificación crediticia y proveedores de plataformas analíticas. Obligamos a estos proveedores de servicios y otros terceros a que cumplan con estrictas reglas al procesar su información personal, incluyendo el uso de su información personal solo de acuerdo con las instrucciones de adidas y las leyes aplicables.
CON REDES SOCIALES
Nuestro sitio web y nuestras aplicaciones, en ciertas circunstancias, le proporcionarán plugins sociales de diversas redes sociales. Si decide interactuar con una red social, como Facebook o Twitter (por ejemplo, mediante el registro de una cuenta), su actividad en nuestro sitio web o a través de nuestras aplicaciones también estará disponible para dicha red social. Si está conectado en una de estas redes sociales durante su visita a uno de nuestros sitios web o aplicaciones, o si está interactuando con uno de los plugins sociales, la red social podría añadir esta información a su respectivo perfil en esta red de acuerdo con su configuración de privacidad. Si desea evitar este tipo de transferencia de datos, cierre la sesión de su cuenta de la red social antes de entrar en uno de nuestros sitios web o aplicaciones, o cambie la configuración de privacidad de la aplicación, siempre que sea posible. Lea las políticas de privacidad de las redes sociales para obtener información detallada acerca de la recopilación y transferencia de información personal, qué derechos tiene y cómo se pueden mantener ajustes de privacidad adecuados para sus necesidades.
CON FUERZAS DE SEGURIDAD Y ÓRGANOS JURÍDICOS
adidas revelará información personal cuando se requiera por ley o en un proceso legal, para la administración de justicia, para proteger su interés vital, para investigaciones realizadas por cuerpos de seguridad u órganos reguladores, para proteger y defender los derechos de propiedad y legales de adidas, para proteger la seguridad personal de los usuarios del sitio web o de las aplicaciones (móviles) de adidas o por orden de un mandamiento válido de un tribunal o agencia de cumplimiento de la ley.
CON SU CONSENTIMIENTO
Compartiremos su información personal con otros terceros (distintos de los descritos anteriormente, por ejemplo, centros deportivos o gimnasios o cuando usted decida conectar nuestros dispositivos con dispositivos de otros fabricantes) en otras circunstancias limitadas. En tales instancias, cuando lo exija la legislación aplicable, obtendremos su consentimiento para compartir su información personal de esta manera.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
Adidas recopila tus datos personales y los envía al extranjero, específicamente, a Alemania y Panamá con fines analíticos, de almacenamiento, de gestión de programas de fidelización y contra el fraude, así como para concursos y sorteos.
La existencia de este flujo transfronterizo de datos personales está inscrita en el banco de datos personales de clientes; y, en el banco de datos personales de prospectos de clientes de Adidas. Ambos bancos están registrados ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, con los códigos 19536 y 20200, respectivamente.
Adidas cumple con todos los requisitos legales aplicables para salvaguardar tus datos personales transferidos o ingresados fuera de tu país, al garantizar que se aplique a tus datos personales un nivel adecuado de protección de datos.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
Nos comprometemos a proteger su información personal y poner en práctica medidas de seguridad técnicas, legales y organizativas adecuadas para protegerla contra todo tratamiento no autorizado o ilegal y contra cualquier pérdida, destrucción o daño accidentales.
TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
CONSERVACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
Conservaremos su información personal durante diez años a partir de su última interacción con nosotros, como la fecha en que se eliminó su cuenta, su última compra, la última vez que usó una de nuestras aplicaciones o alguna otra forma de contacto o interacción, a menos que la ley exija un período de conservación más largo o más corto, que sea necesario en el curso de un procedimiento judicial o que se requiera para un fin determinado de acuerdo con la legislación aplicable.
Podemos guardar su información personal por un período más corto si usted nos solicita que eliminemos su información personal. En tal caso, adidas espera eliminar su información personal en el plazo máximo de un mes a partir de la fecha de la solicitud.
ENLACES A OTROS SITIOS WEB Y SERVICIOS
Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web de terceros, y algunos de nuestros servicios le proporcionarán acceso a servicios de terceros (tales como las redes sociales).
No tenemos ningún control sobre la manera en que los sitios web y los servicios de terceros tratan su información personal. No revisamos los sitios web ni los servicios de terceros, y no somos responsables de tales sitios web y servicios de terceros ni de sus prácticas de privacidad. Le rogamos que lea las declaraciones de privacidad de los sitios web o servicios de terceros a los que pueda acceder desde nuestros sitios web o servicios.
EJERCICIO DE DERECHOS ARCO
SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON SU INFORMACIÓN PERSONAL
Damos mucha importancia a la igualdad de condiciones y a la transparencia. Mantenemos una postura dialogante acerca de la información personal que recopilamos y hemos puesto en marcha mecanismos para que pueda ejercer los derechos que pueda tener respecto a su información personal.
ACCESO, CORRECCIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN RESPECTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Si se realizado un pedido de productos o servicios o si ha abierto una cuenta con nosotros, puede acceder a una cantidad significativa de su información personal a través de nuestros sitios web. Por lo general, nuestros sitios web le ofrecen la opción de completar, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted.
Si alguna información personal que tengamos sobre usted no estuviera accesible a través de nuestra página web, podrá enviar una solicitud de acceso a esta información sin costo, enviando un correo electrónico o presentando una solicitud en físico a las direcciones descritas en la sección “Equipo de Protección de Datos”, líneas abajo”.
Después de recibir su solicitud e información suficiente para verificar su identidad, le proporcionaremos una copia de la información personal que tenemos sobre usted, que está legitimado a tener de acuerdo con la legislación aplicable. También confirmaremos los fines para los cuales se está utilizando dicha información personal, sus receptores y el origen de la información.
Puede escribirnos en cualquier momento para solicitar modificaciones de cierta información personal que considere que es incorrecta o irrelevante, así como para solicitar que bloqueemos, borremos o eliminemos su información personal, o para revocar algún uso no obligatorio que haya consentido previamente. Actualizaremos, bloquearemos, borraremos o eliminaremos su información personal previa petición de acuerdo con la legislación aplicable.
De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima.
RENUNCIA Y CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN A LOS MENSAJES DE MARKETING
Todas nuestras comunicaciones de marketing contienen una manera fácil de optar por dejar de recibir mensajes, como, por ejemplo, un enlace a través del cual puede darse de baja. También puede darse de baja de determinados canales (por ejemplo, correo electrónico o SMS) como se indica en el mensaje recibido en dicho canal o a través de los ajustes de la cuenta de adidas.
Si, tras haber prestado su consentimiento inicial desea de forma subsecuente dejar de recibir mensajes de marketing de adidas, puede usar el enlace para darse de baja contenido en los mensajes que ha recibido o, alternativamente, podría ponerse en contacto con nuestro:
Departamento de atención al cliente
A través de Internet en https://www.contactus.adidas.com/LAM/Peru
Equipo de protección de datos
Escribiendo a nuestros canales de atención al cliente
Tenga en cuenta que si decide dejar de recibir mensajes de marketing de la manera especificada anteriormente, seguiremos procesando su información personal, en particular para poder conocer sus intereses y preferencias, pero dejaremos de usar su información personal para enviarle mensajes de marketing, ya sean personalizados o no. Si desea que dejemos de procesar la información en su totalidad o en parte, ya hemos explicado cómo hacerlo en el párrafo anterior.
Tenga en cuenta que algunas de nuestras aplicaciones móviles también podrían enviarle mensajes, incluyendo (si ha expresado su consentimiento) mensajes push, por ejemplo sobre los nuevos productos o servicios. En este caso, la aplicación móvil en cuestión le proporcionará avisos justo antes de que le enviemos las notificaciones push. Puede desactivar estos mensajes a través de los ajustes en el teléfono o en la aplicación, u optar por desinstalar la aplicación para dejar de recibir los mensajes.
ELIMINACIÓN DE INFORMACIÓN
Podrá solicitar a adidas que elimine su información personal u oponerse a su uso por parte de adidas en cualquier momento, presentando una solicitud a los canales descritos en la sección “Equipo de Protección de Datos”, líneas abajo. Analizaremos su solicitud y la evaluaremos de conformidad con la legislación aplicable.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre nuestro uso de su información personal, sobre cómo ejercer sus derechos o sobre nuestra política de privacidad, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en:
ATENCIÓN AL CLIENTE
A través de Internet en https://www.contactus.adidas.com/LAM/Peru
EQUIPO DE PROTECCIÓN DE DATOS
Escribiendo a nuestros canales de atención al cliente
Si prefiere ponerse en contacto con nosotros por correo ordinario, envíe su solicitud a la siguiente dirección:
adidas Perú SAC.
Av. 28 de Julio N° 1011 oficina 1001, Miraflores
Lima,Perú
MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
adidas se ha comprometido a cumplir los principios fundamentales de privacidad y protección de datos. Por ello, revisamos periódicamente la política de privacidad en línea con el fin de asegurarnos de que está libre de errores y claramente visible en los sitios web, contiene la información adecuada sobre sus derechos y nuestras actividades de procesamiento, y se pone en práctica y es conforme a la legislación aplicable. Podemos actualizar esta política de privacidad cada cierto tiempo para mantenerla actualizada, para que esté al día de los nuevos avances y posibilidades de Internet y para que sea conforme a la legislación aplicable. Si realizamos cambios importantes en esta política, se le informará mediante la publicación de un aviso en nuestros sitios web y/o aplicaciones para dispositivos móviles, junto con una versión actualizada de la política de privacidad, a fin de que pueda dar su aceptación a ella.
POLÍTICA DE COOKIES
INTRODUCCIÓN Y ÁMBITO DE ESTA POLÍTICA
Nosotros, adidas Perú SAC (adidas), con domicilio en Av. 28 de Julio N° 1011 oficina 1001, Miraflores, Lima, Perú, deseamos proporcionarle la mejor experiencia adidas posible. Usamos la información personal que comparte con nosotros para hacer que tanto nuestros productos y servicios como su experiencia sean cada vez mejores. Esta política tiene por objeto proporcionarle una visión clara de cómo usamos la información personal que se recopila vía cookies, nuestros esfuerzos por protegerla, sus derechos y las opciones que tiene para controlar su información personal y proteger su privacidad.
PARA EMPEZAR, ¿QUÉ SON LAS COOKIES?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita un sitio web. En esta sección, utilizamos por comodidad “cookies” como término general para técnicas tales como cookies, cookies Flash y balizas web. No ocupan demasiado espacio y se eliminarán automáticamente cuando caduquen. Algunas de las cookies caducan al final de su sesión de Internet, mientras que otras se guardarán por un periodo limitado de tiempo y pasarán a formar parte, según corresponda, de los bancos de datos de Clientes o Prospectos de Clientes de adidas inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, con los códigos 19536 y 20200, respectivamente.
EN SEGUNDO LUGAR, ¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS?
Hay diferentes tipos de cookies con distintos usos. Algunas solo sirven para que pueda navegar por la web y ver determinadas características. Otras nos darán una idea sobre su experiencia de navegación, como por ejemplo, si tiene problemas para encontrar lo que busca, de manera que podamos mejorar y lograr que su próxima visita sea lo más agradable posible.
Las cookies de adidas se denominan “cookies de origen”. Las cookies de partes que no seamos nosotros se denominan “cookies de terceros”. Las cookies de terceros habilitan características o funcionalidades de terceros que se proporcionen en el sitio web o través de él (por ejemplo, publicidad, contenidos interactivos y análisis). Las partes que establecen estas cookies de terceros pueden reconocer su ordenador o dispositivo móvil, tanto cuando visite el sitio web en cuestión como al visitar otros sitios web determinados. Utilizamos nuestras cookies y cookies de terceros por varias razones.
Las cookies más importantes son las cookies obligatorias. Son esenciales y le ayudan a navegar por la web y a utilizar las funciones básicas, tales como los complementos multimedia. Luego están las cookies de funcionalidad que le permiten guardar su bolsa de la compra, crear una lista de deseos y guardar sus datos de compra para agilizar el proceso de pago. Las cookies de rendimiento y análisis que utilizamos para mejorar nuestro sitio web. También nos gusta mostrarle ofertas relevantes. Para poder hacerlo, recopilamos datos de navegación, que pueden estar vinculados a un identificador único para permitirnos comprender cómo interactúa con las distintas plataformas de adidas según se describe en nuestra declaración de privacidad (haga clic aquí para ver nuestra Política de Privacidad). Las cookies de interacción se utilizan para interactuar con las redes sociales o para enviar comentarios. Las cookies de segmentación, las cookies de publicidad y las cookies de redes sociales registran sus preferencias con el fin de mostrar anuncios relevantes fuera de los sitios de adidas. Además, las cookies de redes sociales pueden utilizarse para el seguimiento de su actividad en plataformas de redes sociales.
A CONTINUACIÓN, ¿POR QUÉ UTILIZAN COOKIES?
adidas utiliza cookies principalmente para asegurar que su visita a nuestra página web sea lo más agradable posible, así como para fines relacionados con la publicidad durante sus próximas visitas a otros sitios web. A continuación, puede ver información más detallada de los tipos de cookies que utilizamos y por qué:
COOKIES NECESARIAS
Son esenciales y le ayudarán a navegar, moverse por el sitio web y ver ciertas características (por ejemplo, estas cookies garantizan que su cesta se guarde durante todos los pasos de su proceso de pago). Estas cookies son obligatorias para permitir el funcionamiento básico del sitio. Estas cookies se guardan mientras dure su sesión de navegación.
COOKIES FUNCIONALES
Están presentes para que podamos proporcionarle una experiencia de cliente aún mejor (por ejemplo, estas cookies le ayudan a guardar su cesta de la compra y se la recuerdan, y también le permitirán crear una lista de deseos). Estas cookies nos permiten analizar el uso del sitio para que podamos medir y mejorar el rendimiento. Estas cookies las podemos colocar nosotros o un tercero en nuestro nombre (véase nuestra herramienta de exclusión de cookies) y se almacenan mientras dure su sesión de navegación.
COOKIES DE MARKETING
Recordarán sus preferencias de productos y compras y nos ayudan de otras formas en las iniciativas de marketing. Estas cookies nos permiten compartir datos, como lo que le gusta, con nuestros anunciantes, de manera que la publicidad que vea pueden ser más relevante para sus preferencias (a veces conocidas como “cookies de segmentación”).
Nos ayudan a conocer los hábitos de compra de los visitantes. Esto nos permite seguir mejorando nuestra página web, para que las compras resulten más fáciles y más agradables, y para mejorar los mensajes de marketing que dirigimos a nuestros clientes (a veces conocidas como “cookies de rendimiento”).
Se utilizan para que usted pueda expresar su opinión. Estas cookies le permitirán darnos un “Me gusta” o recomendarnos en las redes sociales y para chatear con nuestros agentes de servicio. Pero también puede aconsejar a nuestros otros clientes (potenciales) calificando y revisando nuestros productos (a veces conocidas como “cookies de interacción”).
Nuestros socios publicitarios ubicados en Estados Unidos Salesforce inc. (Registro de contribuyente: 94-3320693), Google inc. (Registro de contribuyente: 77-0493581) y Facebook inc. (Registro de contribuyente: 20-1665019), podrán recibir data captada de sus cookies para facilitarles ofertas personalizadas que permitan disfrutar de toda la experiencia adidas. Eso incluye el envío de «mensajes selectivos en plataformas publicitarias de terceros», tal como se describe en la Política de Privacidad. Si no acepta este seguimiento, seguirá viendo anuncios de adidas en otras plataformas de manera aleatoria.
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Asimismo, puede cambiar la configuración del navegador para eliminar o evitar el almacenamiento de ciertas cookies en su ordenador o dispositivo móvil sin su consentimiento expreso. La sección de “ayuda” de su navegador debe proporcionar información sobre cómo administrar la configuración de cookies. Descubra cómo se hace en su navegador aquí:
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¿CON QUÉ FRECUENCIA SE ACTUALIZA ESTA POLÍTICA DE COOKIES?
Podemos actualizar esta Política de cookies cada cierto tiempo con el fin de reflejar, por ejemplo, los cambios en las cookies que utilizamos o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Por lo tanto, le rogamos que visite esta Declaración de cookies con regularidad para mantenerse informado sobre el uso de las cookies y tecnologías relacionadas.
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ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 02.04.2024
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