¿Cúal es el proceso de devolución de un pedido en adidas?
Recuerda que cuentas con 30 días a partir de la entrega de tu pedido para iniciar un proceso de devolución y hasta 90 días por calidad.
A continuación encontrarás los pasos para realizar un proceso de devolución o cambio en adidas:
1) Tu pedido debe estar nuevo, con etiquetas/empaque original. No aceptamos devoluciones de cubrebocas, calcetines, trajes de baño y artículos personalizados; así como lanzamientos especiales o productos Hype como GUCCI, PRADA, BAD BUNNY, FEAR OF GOD ATHLETICS, etc Ver más requisitos de devolución.
2) Selecciona el canal para iniciar tu solicitud:
Autogestión: aplica solo para devoluciones (reembolsos)
Tiendas Propias: aplica solo para cambios (NO HAY REEMBOLSOS EN TIENDA)
Centro de atención al Cliente: podrás solicitar devoluciones (reembolsos) o cambios (talla)
3)Identifica qué tipo de solicitud deseas realizar:
Cambio de talla (no hay cambios por otro producto)
4) Selecciona la forma para devolver tu paquete de acuerdo a tus necesidades.
Pick up: nuestro socio logístico acudirá a tu domicilio para recoger el paquete o
Entrega en Tienda: podrás llevarlo directamente a una Tienda autorizada adidas ( Ver listado en la parte inferior)
5) Una vez el socio logístico reciba tu devolución, será enviada a nuestro almacén para validar las condiciones del artículo(s), en caso de no cumplir con las condiciones te retornaremos tu artículo.
6) Si tu devolución es autorizada, recibirás en tu correo electrónico una notificación de que tu devolución fue exitosamente procesada.
Si elegiste el reembolso de tu dinero, este será gestionado de acuerdo al método de pago utilizado en tu compra original. Da click aquí para mas información en relación a tu reembolso.
Si elegiste un cambio de talla , este será enviado y recibirás todas las actualizaciones correspondientes a tu nueva orden vía correo electrónico ( Nueva orden: APEX + 7 dígitos)
Recuerda que únicamente puedes realizar una solicitud de devolución por cambio de talla por orden. Por ello, revisa que todos los artículos incluidos en tu compra sean de tu agrado antes de iniciar una solicitud con adidas.
Tiendas Habilitadas para recibir Devoluciones:
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PE |
Ciudad |
Tiendas |
Dirección |
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122 |
Lima |
Tienda Plaza Norte |
Av. Alfredo Mendiola 1400, C.C. Plaza Norte Tienda LI-108. Independencia. |
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113 |
Lima |
Tienda Blvd. Jockey |
Av. Javier Prado Este 4200. C.C. Jockey Plaza. Blvd. Jockey 2da etapa, 1er nivel. LC 42-43. Surco |
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306 |
Lima |
Tienda NBHD Comandante Espinar |
Av. Comandante Espinar 301, Miraflores |
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106 |
Lima |
Tienda San Miguel |
Av. La Marina Cdra. 20 C.C. Plaza San Miguel, 2do. Nivel. Tda.224-225, San Miguel |
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121 |
Lima |
Tienda Angamos |
CC Open Plaza Av. Angamos 1803 LC 49-51 , Surquillo |
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301 |
Lima |
Tienda Originals Jockey |
Av. Javier Prado Este 4200, C.C. Jockey Plaza. Blvd. Jockey 1er nivel Tienda 10. Surco |
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120 |
Lima |
Tienda Salaverry |
C.C Real Plaza, LC-428-429. Av. Salaverry 2370. Jesus María |
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130 |
Lima |
Tienda Mall del Sur |
Cal. Carretera atocongo s/n (sublote 1 C.C.mall del sur LCS 2158 - 2162) Lima - Lima- san juan de miraflores |
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137 |
Lima |
Tienda BCS MegaPlaza |
Av. Alfredo Mendiola 3698 – Independencia / Tienda Adidas |
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114 |
Lima |
Tienda Larcomar |
Av, Malecón de la Reserva 610, Miraflores - CC. LARCOMAR TIENDA ADIDAS |
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309 |
Lima |
OCS San Miguel |
C.C. Plaza San Miguel | 1er. Nivel Tda. 58 | San Miguel | Lima 32 | Peru |
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133 |
Lima |
BCS Pro Real Plaza |
Av. Alfredo Mendiola Nro. 7042 (LC-101 Centro comercial Real plaza ) San martin de Porres |
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612 |
Lima |
AKIDJockey Nave |
Av Javier Prado Este N 4200 Int 156 |
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205 |
Lima |
FOC Centro Cívico |
C.C. Real Plaza Centro Cívico. Av. Inca Garcilaso de la Vega 1337. Int. 2010. |
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611 |
Lima |
AKID Plaza Norte |
Tienda Adidas Kids Plaza Norte, Independencia|Lima|Perú |
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603 |
Lima |
AKID Megaplaza |
Av. Alfredo Mendiola 3698 – Independencia / 2do Nivel del Centro Comercial Mega Plaza – Local L105 |
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140 |
Lima |
BCS Santa Anita |
Av. Carretera Central 111 (C.C. Mall Aventura Plaza,LC int. 200 – A-200) Santa Anita | Lima 18 | Perú |
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601 |
Lima |
AKID Angamos |
CC Open Plaza Av. Angamos 1803 LC 69, Surquillo |
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605 |
Lima |
AKID Salaverry |
Av. Salaverry 2370, C.C Real Plaza, LC-343A. Jesus María |
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132 |
Lima |
BCS Santa Clara |
Av. La Estrella Nro. 133 (LC-115/LC-116 Centro comercial Real plaza )Lima- Ate |
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204 |
Lima |
FOC La Rambla |
Av. Javier Prado Mz. I2, C.C. La Rambla, 2do. Nivel LC 201-202. San Borja |
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606 |
Lima |
AKID Mall del Sur |
Cal. Carretera atocongo s/n (sublote 1 C.C.mall del sur LCS 3206) Lima - Lima- san juan de miraflores |
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504 |
Lima |
MBFO Minka |
Av. Argentina N°3093 Local 430 Pabellon 1| Lima | Perú |
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501 |
Lima |
MBFO Inoutlet Center |
C.C Inoutlet Center LC 121-123-125-127-129-131. Avenida Elmer Faucett Nro 344 |
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503 |
Lima |
MBFO Lurin |
Frente a la Autopista de Lima, Pucusana, Unidad Catastral 10615-Parcela C41, urbanización Las Salinas |
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502 |
Lima |
MBFO Rambla Brasil |
Av. Brasil 778, LI-202/LC-218/LC-219, Breña |
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401 |
Lima |
Carpa SJL |
Av. Proceres de la independecia 1632 |
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141 |
Lima |
BCS Real Plaza Puruchuco |
Av. Nicolas Ayllon Nro 4770 (LC201/202/203 centro comercial Real Plaza Puruchuco Lima-Ate) |
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139 |
Arequipa |
HC Real Plaza Arequipa |
Av. Ejercito 1009 – Local 106 – C.C. Real Plaza - Cayma |
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307 |
Arequipa |
NBHD Arequipa |
AV. PORONGOCHE NRO. 500 Lc A2037 A2039. Paucarpata | Arequipa | Arequipa |
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123 |
Arequipa |
BCS Arequipa MAP |
Av. Porongoche No. 500, Distrito de Paucarpata No. A-1014, A-1016-1018, A-1020, y A-1022. Arequipa |
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142 |
Chiclayo |
BCS ChiclayoMAP |
Av.Panamericana 639 int 230 | Chiclayo | Perú |
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304 |
Chiclayo |
NBHD Chiclayo Real |
Calle miguel de cervantes nro 300 LC-173 P.J. Diego Ferré Distrito y provincia de Chiclayo, Lambayeque |
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119 |
Cusco |
BCS Cusco |
C.C Real Plaza, LC-208. Av. De la Cultura S/N. Cusco |
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117 |
Huancayo |
BCS Huancayo |
Av. Ferrocarril N° 1035 (Esq. Av. Giraldez) C.C. Real Plaza LC-234. Huancayo |
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128 |
Ica |
BCS Ica Quinde |
Av. Los Maestros No. 206 del Fundo San José(C.C El quinde local LC107-LC109) |
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118 |
Piura |
BCS Piura Real Plaza |
C.C. Real Plaza. Av. Sánchez Cerro Sub Lote N°234 -239, 1er. Nivel LC134-138 |
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134 |
Trujillo |
HCA Trujillo MAP |
Av.America Oeste NRO. 750 URB. El ingenierio( CC.M.Aventura plaza L1020-1024-1026-1030-1031-1032-1036-AR1) |
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303 |
Trujillo |
NBHD Trujillo Real |
Av.Cesar vallejo nro.1345 URB. Real plaza(LC-150/152) centro comercial real plaza. La libertad |
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609 |
Trujillo |
AKID Trujillo Real |
Av.Cesar vallejo nro.1345 URB. Real plaza(LC-147/149/151) centro comercial real plaza. La libertad |